华夏良子能补卡吗?
一位在华夏亮子店工作多年的前员工向中国网财经记者透露:“华夏亮子已经不是以前做足疗按摩的养生会所了。现在店里的工作人员都在卖,他们会不惜一切代价‘压单’。”华夏亮子前员工表示,在“全员销售”的指导下,华夏亮子店在向消费者售卡过程中,经常存在虚假宣传、诱导卡、明码标价等问题。
公开资料显示,华夏亮子是一家连锁“健康品牌”。1997从足部按摩开始,现在已经发展成为全身护理项目,在全球100多个城市开设了400多家门店。据官网介绍,华夏良子秉承“开创健康服务,创造自然疗法奇迹”的发展理念,每年为近千万客户提供多维保健项目、全息形体管理等健康服务。
“华夏亮子以足疗保健起家,但近年来,足疗按摩早已是企业的经营重点。”据华夏亮子前员工介绍,消费者到店后,无论是技术人员、接待人员还是技术总监,都是销售人员。在服务过程中,他们会不断对消费者“找准着力点”,以推销项目为目的进行“健康危机指导”,最终引导消费者充值、办卡、做“项目”。
卖字的客户和所有工作人员“合作压单”都逃不出“五指山”
“顾客只要走进华夏亮子店,基本都会遇到一些训练有素的推销。”华夏亮子前员工告诉中国网财经记者,华夏亮子不同岗位的员工都有自己的销售技巧。从接待人员了解客户需求,到技师通过按摩找到病灶,再到主任一对一随访定制项目治疗,华夏亮子工作人员会采取“车轮战术”,引导客户一步步充值办卡做“项目”。
在华夏良子前员工提供给中国网财经记者的内部资料中,华夏良子将销售过程总结为“引导教育的铺路六部曲”,分别是:客户为什么要做某个项目(找需求)、如何找到需求点创造客户(危机下)、如何让客户长期做某个项目(做品牌的铺垫)、如何引导教育(做测试/塑造老师的铺垫)、如何抓住重点和痛点(。
在这个过程中,销售人员还会关注顾客的性别和健康状况,对身体各个部位的重要性,