70岁婆婆因为没带手机，去银行赎回。这件事暴露了什么问题？

据悉，四川绵阳70岁丈母娘因被转走654.38+万元的理财产品，没有办法赎回。在我看来，这次事件主要暴露了以下几个问题。

首先是为一些老年人办理业务，银行没有相应的灵活政策。因为没有收不到验证码的手机，我买的10万理财产品就转到下一期了。但是，对于很多老年人来说，并不是所有的老年人都会玩智能手机。年轻人可能觉得出门手机一定是必不可少的，但在老年人眼里，手机可有可无。老人带着自己的相关证明去银行换领，可以在柜台办理。但由于柜台人多，工作人员安排婆婆在自动柜台办理业务，但由于婆婆没带手机，无法收到验证码，无法进行兑换操作。为了解决这个问题，银行应该提供更加人性化的服务。对于一些老人来说，并不是所有的老人都能使用智能机器。

其次，李婆婆是否允许自动转账？婆婆的儿子说，她妈妈已经明确告诉银行，她家的理财产品到期了就不买了。银行收到了这样的要求，那她为什么能因为时间的原因自动把10万的理财产品转到下一期呢？产品的关键信息，如到期不赎回会自动转入等，以说明书为准，但客户夏根本没有收到任何指示，婆婆对此事也是不知情。

最后，夏并不知道如何使用智能手机，她也没有签署合同。她是怎么买到这款理财产品的？银行对她的客户进行风险评估了吗？如果只是为了业绩，不考虑其他一切外在因素，是不是有点操之过急了？一份投资者风险确认函没有客户签字就生效了？还要考虑是否具有法律效益，当事人是否对整个产品有详细的了解。当然，这只是边肖的个人看法。