茶企需要什么样的销售技巧？

1.导购员不要做出“赶走顾客”的表情。赶走客户有哪些表现？比如在店里，脸很狰狞，很严肃。可能他只是对旁边的伙伴生气了，没想到因为心情不好，脸色也不自然。本来很多顾客到了店门口，然后转身去了竞争对手那里。还有一种表情是导购懒洋洋地靠在柜台上，或者在专心致志地看着手里的时尚杂志。这给顾客一种非常不专业的感觉，一般不会进店。2.导购不要说“赶走顾客”这种话。顾客进我店之前，销售人员会说“您好，欢迎光临”。能为你做什么？客户不想进的时候，听到这个，会不自觉的有被拉进去的感觉。所以很多客户会不断往前走，避免这种感觉。有时候导购员会警告刚进店的顾客，店家规定所有商品必须买，不能动。然后客户会马上退出，想“我不动怎么知道买不买？”如果它动了我必须买它怎么办？你做梦去吧。不要给自己找麻烦。去别的地方买吧。3.导购员不要做出“赶走顾客”的动作。有些店经常会设置女招待或门童，站在店门口左右招呼顾客。这原本是店家对顾客表示重视的一种礼貌，却像寻找猎物一样盯着过往的人。啊？怎么没人进来？另一个同事会说:唉！我不知道！为什么？门口站了两扇门，挡住了我所有的顾客！还有一种让客户很恼火的动作，就是拉客。所以拉客也是需要讲究艺术的，一个聪明的导购员会站在扶梯出口附近离最近的拉客军团2米远的地方。拉客军团的反方向，恰恰是80%客户逃跑的方向，大量客户会主动往车站跑。2米是拦截客户最合适的距离。第一，没人和你竞争；二、顾客刚离开“拉客”大军时，瞬间的感觉是，有些抵触地走了2米后，情绪会慢慢平复下来，会搞清楚自己想买哪个摊位。这个时候他会刚好解决了自己的大问题，会主动和你一起走进展台，心平气和的挑选产品。

林，58培训电话营销学院讲师。