拼多多人类客服一直是机器人。

这个APP的人工客服一直是机器人的原因是系统故障或者设置问题，客服人员忙或者离线。

1.系统故障或设置问题:有时由于系统故障或设置问题，人工客服无法正常接待客户，导致客户一直与机器人客服交互。

2.客服人员忙或离线:当人工客服忙或离线时，系统会自动切换到机器人客服模式，以便继续为客户提供服务。这有助于避免客户等待时间过长或无法获得帮助的情况。