那个地方出台了第一个评定酒店管家职业技能的国家标准。

为了让B&B行业健康发展，2020年，湖州德清发布了全国首个《B&B家政人员职业技能评定标准》。规范明确了B&B管家的定义、职业代码、工作内容、等级评定等行业标准。此外，德清地区还实现了银、金、白金B&B管家的互认。浙江省湖州市德清县出台首个酒店管家职业技能等级国家标准，将为行业树立标杆，确保酒店的运营和服务质量。

随着旅游业的发展，越来越多的人选择住民宿，越来越多的创业者涌向这个市场。管家作为最直接的客户接待和服务者，其职责涉及自然景物描写和评价的撰写、物业管理、卫生清洁、房间布置、安全保障、客户卫生用品更换等诸多方面。其中任何一项不到位，都可能影响整个客户群体的休闲度假体验，使运营机构遭受不同程度的质量损失。

湖州市德清县在全国率先出台《酒店管家职业技能等级评定标准》，主要是为了规范酒店行业，使其合规规范经营。《规范》从职能、岗位要求、专业技能、等级评定四个方面对酒店管家职业技能系列进行评价，将酒店管家技能职业等级分为五个等级，即初级酒店管家、中级酒店管家、高级酒店管家、专家型酒店管家、大师级酒店管家。

该规范的发布不仅树立了标准，也进一步提升了酒店行业的知名度。标准化还有很多好处，比如规范行业，提高行业标准，保证客户体验，有助于行业的长远发展，提高运营效率等等，可以促进整个行业履行对客户的承诺，提供优质的服务。

寄宿家庭的定义

B&B是利用闲置房屋或自有房屋，以住宿为主营业务，同时从事餐饮、娱乐、休闲用品销售和服务为一体的设施。它强调舒适、复古、情调、亲近自然、放松、私密，服务内容侧重于为游客提供更贴近当地文化的体验和安全、快捷、便捷、无拘无束的居家式住宿体验。