门诊药房开设慢性病讲座的意义

来源|深度工作

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病前就医，渴求病中就医，病中就医。所谓疾病靠它，病人靠它。随着社会的不断进步，人们的生活越来越丰富，加上广播健康科普活动的大力宣传，越来越多的中老年人提高了对慢性病保健的认知。

我们经营的行业属于医药第三终端市场，慢病讲座主要针对两类客户，第一类农村诊所、卫生院等；第二类是城镇中小型连锁店。持续深入地开展这两类渠道并不容易。但是，坚持下来的产品公司，一定会成为这个行业的佼佼者。

近年来，随着终端市场的激烈竞争，也给我们运营市场的团队带来了冲击和挑战。原来我们只是根据代理商的产品属性找到匹配的终端渠道，把利润空间说好，让客户顺利销售。

现在最大的问题是产品太多，各种看不见的，想不到的。很多产品的直接结果就是销量的放缓，无论是传统的压货、会议营销、患者义诊、学术爆款、主题活动等。，随着终端竞争，这些营销活动的边际效用是递减的。

这时候就需要静下心来，真正把这些环节落到实处。这样做才能有效果，真正对销售结果有效果，才能适应激烈的市场竞争环境。

在“深度工作”和“医药第三终端”两个专题中，针对市场运作过程中的细节问题给出了相应的解决方案。欢迎大家关注阅读，同时也欢迎大家提出宝贵意见，交流，共同提高。

今天我就如何推动合作诊所和药店开展慢性病讲座谈谈个人想法，仅供参考。

首先说一下基层的诊所和药店是否有必要举办慢性病讲座，这才是这么做的目的。

众所周知，慢病管理的概念很大。只要是从事健康行业的人，都在说慢病管理，但能不能落地，是对我们的现实考验。目前在国内的健康产业中，可持续落地的还不多见，那么这个方向有需求吗？毫无疑问，健康产业是朝阳产业，谁也逃不过。只有随着市场的发展，慢病管理的形式才能真正匹配终端消费者的需求，才有可能成功。

但是，医药第三终端渠道目前如何开展，我们不需要考虑太复杂。个人认为，在做一件事情的过程中，根据遇到的问题进行优化，不如在做之前就想着做好准备。

在基层诊所和药店开展慢性病管理是为了更好的可持续发展。一方面满足医疗机构激烈的竞争需求，另一方面诊所和药店更多的是熟人生意。开展慢病管理和售后服务，可以有效建立与终端消费者的粘性，更有利于渠道的良性持续发展。

开展慢性病的形式可以分为两部分，即专业科普讲座培训体系和会员管理体系。太复杂不利于终端的工作，可以循序渐进不断优化调整。

关注慢性病讲座的意义如下:

(1)科普→强化意识

(2)病理知识→了解疾病

(3)治疗→缓解疼痛

(4)饮食保健→拥抱健康

(5)自我调节→帮我成为医生。

以上表格可以作为药房会员的管理流程，诊所也可以表格形式管理终端患者，或者用病历记录患者姓名、年龄、病情、病程、其他问题、特殊信息备注等。方便后续服务工作。

诊所和药店可以在慢性病讲座中增加一次义诊。药店有积分兑换等更好的灵活性，诊所医生要展现自己的专业性。他们可以根据每次活动现场的设置，设置一些免费的治疗场所，真正提升自己的品牌力和白衣天使的救死扶伤精神。

同时，发布会的举办和流程的设定一定要人性化，服务要真正带动气氛，服务要带动销售。通过慢性病的专业讲解，增加慢性病患者对疾病的了解和关注，从而得到终端消费者和终端门诊药房的认可。

很多时候，我们的主题活动没有落地的根本原因不是终端没有需求，而是我们没有把活动的意义和合作的诊所、药店讲清楚，导致大家认为我们只是单纯为了销售功利，不利于客户的维护和长期发展。当我们把这些有温度的主题活动放进去，就能帮助终端药店和诊所继续开展下去，达到的效果超乎想象。

所以，作为产品的终端业务经理，要转变观念，拥抱行业的市场变化，同时增强对合作客户需求的洞察。销售是满足需求的过程。

建议在与终端客户沟通的话题上做一些调整，从原来单纯的产品上的合作，到帮助临床药房实现可持续发展，合作共赢。除了关注渠道的硬需求，更要关注软需求。单方面胜利是不可持续的。

关于慢病管理的具体流程，请在评论区留言。我们可以在业余时间一起交流学习！

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