如何实现医养结合养老模式的精准化
运用“医养结合”的发展模式，以客户“从生到死”为全周期，集医疗、保健、养生、养老于一体，把老年人健康养老服务放在首位，结合养老机构和医院的功能，集生活护理和康复护理于一体。
首先，老年人健康档案CRM为核心。养老机构可以对现有客户和潜在客户采取会员制管理。CRM系统中的数据分析和决策支持模块可以自动分析客户价值，将老年人分为高价值、中价值和低价值客户。
对于高价值客户，养老机构可以通过老年人电子健康档案，主动了解其对老年人的需求和喜好。如果老人愿意进入养老机构，可以满足一个从入住到退房的完整流程管理，包括咨询预约、评估管理、费用缴纳、建档、护理实施、护理记录、老人请假、登记退房等。，还通过移动端实现与家人的亲情互动，从而提高老人入住养老机构的能力。老年人不愿意在养老机构养老的，养老机构可以通过居家养老管理系统，为居住在社区居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉等服务。养老机构必须持续为他们提供超出预期的价值，为他们设计并实施个性化甚至一对一的客户留存策略，千方百计维护高价值客户，绝不让他们转向竞争对手。
对于中低价值客户，养老机构可以通过微信APP、电话等方式对其进行定期回访。，询问他们对养老服务的要求，将主动权掌握在养老机构手中，不断为客户提供优质的服务、有价值的信息、人性化的关怀乃至个性化的养老方案，让客户保持满意，赢得他们对养老机构的高度信任和忠诚度，不断引导他们，直到他们主动转型为“高价值客户”。
其次，医养结合是主线。医养结合管理系统为养老机构提供医疗工作站、药房管理、电子病历管理系统、体检管理系统、理疗管理系统和评估系统。结合EHR健康档案系统，实现了全面的老年人健康档案管理，全结构化的电子病历系统提供了全面便捷的医疗保健体系，极大地提高了养老机构医务人员的工作效率，为更好地为老年人服务提供了有力保障，主要包括医嘱管理、医嘱查询、EMR电子病历、护理管理、医嘱核对、医嘱执行、退药申请、记账管理、外出登记、排班管理、请假等。此外，通过健康检测设备和可穿戴设备远程监测和上传健康数据，形成健康档案，系统以图表形式简洁明了地展示健康数据的变化，为老年人及其家人入住和关爱健康提供信息依据。
最后，以移动互联网云计算为创新点。老年人健康管理云就是将信息技术作为养老机构信息化建设的技术支柱，实现养老机构管理功能和服务功能的合理配合，让每一位老年人都能享受健康管理服务。全面保障养老机构老年人所有运营数据和资料的安全采集、安全传输、安全存储、海量数据分析、快速检索和分析，以及与合作医疗卫生机构老年人健康信息数据实时管理的数据管理平台，真正为老年人提供医养结合的养老服务。