美容院如何增加回头客
招数1:经营一家受顾客欢迎和喜爱的美容院(紫水晶兰多国际美容加盟连锁)。
在行业竞争日益激烈的今天，消费者的品味越来越高。所以现在的美容院为了给顾客提供完善周到的服务，不仅需要过硬的专业技术，更需要热情有特色的服务来满足顾客的需求，让顾客感到舒适，心理上得到满足。
同时，在广告中，美容院要向美容顾客充分传达和灌输这样一种观点:“去美容院做皮肤保养和护理，并不是因为脸上出现了皱纹、斑点或痘痘，必须进行治疗和护理，而是因为美容院能让每一位到店的消费者充分享受和体验到美的无限乐趣。
总之，一方面要想办法吸引顾客上门，另一方面要积极主动地为顾客提供优质周到的美容服务。这两个方面相辅相成，缺一不可，美容院拓展客户。美容院的经营主要取决于三个因素:专业的美容技术，热情的待客服务，鲜明的店面形象。没有一个，美容院的经营就不会理想，也不会受到顾客的喜爱。当然，这也是美容院拓展客户的基本途径。
招数二:用独特的营销活动拓展客户(紫水晶兰多国际美妆加盟连锁)
现代社会，人们获取信息的渠道非常广泛，所以“好酒是要卖的，要喊的”。根据美容院的实际情况，开展有自己特色的营销活动，赢得顾客的良好口碑，是现代美容院拓展顾客的必要途径。
一家美容院的客户调查结果显示，虽然美容院在电视和报纸上投入了资金进行宣传，但根据调查结果，美容院的大部分客户都是通过熟人或家人介绍才知道这家美容院的。所以可以看出，虽然人们普遍认为电视和报纸广告很厉害，但美容院并不总是这样。
因此，对于美容院来说，拓展客户最根本、最重要的途径应该是通过店内丰富多彩、独具特色的营销活动，向客户推广美容新技术、新产品，给专业客户留下好印象，加强口碑的宣传效果。
招数三:形成有组织、有群体的客户群(紫水晶兰多国际美容加盟连锁)
在国内，目前大部分美容院都是以区域内的客户为主，所以保证来店客户的稳定性非常重要。为了保证固定客户的长期维护，推行客户会员制寻求固定机构是可取的。组织客户的方法有:一般会员制；门票会员制；友谊卡会员制；美容讲座会员制等。
虽然不同的美容院组织客户的方式不同，但重要的是采用适合自己美容院的组织方式。组织客户的方法不限于美容院的服务，还可以不定期举办一些女性感兴趣的相关活动，如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、时尚研究会、情感与婚姻交流会等。在这些方面下功夫，加强与客户的情感沟通和交流，是非常重要的。另外，在维护固定客户的同时，也要努力开拓新客户。一般情况下，美容院的固定客户数量每年必须增长10%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。
招数四:利用免费体验卡或友情卡拓展客户(紫晶兰多国际美容加盟连锁)
美容院拓展客户的另一个有效方法是充分利用免费的体验卡或友情卡，这比通过八卦进行宣传是一大进步。其主要优点是美容院可以采取积极主动的方式拓展新客户。具体操作方式是:向目标消费群体发放预先制作好的免费体验卡，让客户通过对其服务、技术、产品的体验，加深对美容院的了解和认识，使其从一次性客户逐渐成为忠实消费者。
美容院除了免费送体验卡外，还可以根据自身实际情况制作友情卡，将友情卡发放给所有来店美容的顾客，并向顾客承诺，如果她向美容院介绍5名以上的客人，就可以获得一定数额的美容奖励或美容院赠送的一套价值不菲的名牌护肤品。对于使用友谊卡的顾客来说，美容院提供的服务要符合美容院的经营状况和不同时期、不同季节的美容新趋势，这一点非常重要。
招数五:充分利用“顾客地图”，制定营销对策(紫晶兰多国际美容加盟连锁)
一般来说，除了位于居民区的美容院，还有很多美容院，它们的顾客可能来自城市的四面八方。因此，清楚地了解和把握哪个地区的顾客最多，哪个地区的顾客最少，将直接影响美容院的经营策略。
比如距离相同的A区和B区，A区的客户很多，B区的客户很少..在这种情况下，我们要认真思考:为什么A区的客户比较多？而且B区的客户比较少？A区顾客多的原因可能是A区位于火车站和美容院之间，或者是A区美容推广比较好，或者是熟人介绍，或者是美容院价格适合A区顾客，或者是A区交通方便。B区客户少的原因是B区周边有竞争的美容院，交通不方便，宣传广告不彻底，美容价格不符合本区客户。根据“客户图谱”可以总结出以上原因。
在判断这些原因的时候，为了更容易把握地图的内容，我们不妨把客户的地址标在地图上，做个记号，这样就会一目了然了。这种方法被称为“客户地图法”。
“客户地图”的制作方法如下:
A.准备一张以自己店铺为中心的地图(比例尺:1:1000)；
B.在地图上，以延占位置为中心，画半径为250m、500m、750m、1000m的圆；
C.从客户簿中选择客户的住所，并在地图上标出其位置；
d .对于特别重要的成员，用不同的颜色在地图上标出他们的位置；
E.在地图上指出你的主要竞争对手的位置。
这样就做成了一张客户地图，通过分析判断就可以从地图上知道这个区域的大致情况。比如自己美容院的客户比较集中，大部分来自宿舍区和公寓多的区域，所以美容价格一定要和技术水平一致。高级住宅区的顾客多的时候，一定要注意服务细节，服务要热情周到，店面装修要优雅美观。另外，如果顾客少，很可能是广告宣传力度不够，美女价格，店面形象不适合这个区域的顾客，交通不便。