美容院生意差怎么办？你打算做什么活动？

对客户进行科学的分类，通过有效的手段让客户产生连带效应，比如引荐，让每个客户都能给你带来更多的有效客户。

2.教给员工一些营销知识和技巧。

美容院老板只有真正关心员工，把员工当顾客，在某种意义上把员工当家人来关心，才能赢得员工的心。通过对员工的不断培训，员工可以掌握更多的技能。并且让员工掌握最好的客户档案，充分利用所学为美容院带来更多的客户。

3.与客户的持续互动

建立美容院与客户的有效互动机制，按照层级建立客户数据库。利用“会员俱乐部”保持与客户的互动，及时准确地掌握客户信息。

4.服务赢得顾客的心

研究和了解现有客户资源的需求，利用美容院内外部资源，不断为客户创造更多的体验。提供最好的服务，设计和规划最好的客户服务流程，赢得更多客户的心。这就是美容院成功的秘诀。

善待顾客的投诉

不要害怕顾客的抱怨。投诉只能说明美容院的产品或者服务不到位，不然顾客怎么投诉？只是因为顾客在乎你的美容院，否则她会抱怨你的用处。我们要把抱怨当成客户给企业的礼物，是一份丰厚的礼物。我们不仅要责怪顾客，还要感谢顾客，因为顾客看到了美容院的问题，向你提出来了。美容院要把投诉纳入日常管理体系，这样美容院才能长久发展。

6.回馈和奖励客户

美容院要根据给美容院带来的收益对现有客户进行细分奖励，可以是积分，可以是旅游，也可以是产品和服务的直接赠送，只要能让客户满意就行。

通过以上分析，希望提醒美容院老板不要忽视顾客及其在美容院的品牌体验。能不断为顾客创造更多体验的美容院，一定会成为成功的美容院！