如何打开客户的概念?
我们常说要打开客户的保健观念。怎么打开?如果不能打开自己的思路,如何让客户打开?很多人经常用我们的口袋去衡量客户的消费,用自己的思维去定位客户的消费和喜好。
这个客户做不起经络,她一般只做基础项目;这个客户只能接受2-3条经络,不可能做到15条经络。
这个客户这么多年都是这个消费水平,她不喜欢这个或者那个项目;她在这里没做过这些项目,说了也没用。我已经说过很多次了,但是她不做。顾客不喜欢水果,所以他没有买。
像这样限制我们思想的问题有很多很多!我们总是掉进“我以为……”的坑里,不想出来!
结果换了另一个很优秀的美容师。不做经络的客户做了,只能接受经络的客户全做了。我以前不喜欢水果,但现在喜欢了。
就换一个人,因为她比你专业,因为他的思维没有固化,她的观念是开放的,所以你可以打开客户的观念。
上次和一个美容经理聊天,她跟我分享说我的导师调到另一家店帮忙,业绩很好。在我们店里,她跟顾客熟,觉得自己表现不多,就找各种借口。
我们以为自己很了解客户,其实我们限制自己,是因为我们太了解客户,认为客户不能消费。
因为客户需要,你应该从她的角度劝她做,而不是从你自己的角度让她买。
首先,打开自己的思路,以客户为导向,站在客户的角度考虑,只想对你好,让你美!