美容院如何管理顾客？

美容院的客户管理包括对老客户和新客户的管理。美容院老客户的管理，要求美容院建立健全客户档案。美容院需要熟悉每一位顾客，为顾客做笔记，包括顾客的消费能力和消费潜力，让顾客在店里的消费时间和消费项目一目了然。

美容师对顾客有了全面的了解，就可以对自己的工作做出合理的安排，美容师在接待顾客时也更容易下手。合理的安排既能调动员工的积极性，又能提高客户服务的效率，无论是在管理上还是绩效上，都是非常有利的。