企业营销高端产品需要注意什么？(4)

现在，“关系为王”、直达用户的新营销时代已经到来！如果把工业化时代的营销称为“旧营销”，其主要特征是“以企业为中心”、“以生产为基础”、“以产品为驱动”。在触达用户上，老营销可以总结为“广告为王”、“渠道为王”。那么，一种完全不同于“旧营销”的“新营销”，其基本逻辑是“以用户为中心”、“内容为基础”、“体验驱动”。高端品牌消费者非常关心产品在哪里销售。XX集品牌定位之初，设想的是通过原有的渠道——传统门店来铺货销售。但XX集合的销售人员在研究了国内消费者对中高档化妆品的购买模式后，认为进入大流通领域不利于XX集合品牌的建立。XX开发了一系列产品，包括面部护理、身体护理、头发护理、手足护理等。只有相对独立的展示空间才能充分体现品牌理念。大流通领域的渠道，比如超市，只适合单一产品的销售。而且国内消费者习惯在商场专柜购买高端护肤品。但是XX集刚创立的时候是国产品牌，缺乏知名度，所以在商场设专柜遇到了很多阻碍。而且商场的销售压力很大，如果达不到商场规定的销量，就会面临撤柜的危险。为了更好地体现中医的“整体”理论，进一步达到综合护理的效果，2002年开设了第XX集“韩方水疗”。这是一个以中草药为主要护理(中草药配方)的美容场所，其中有六个特殊的治疗课程，即调身配方、美容配方、局部轮廓调节配方、水疗配方、外治配方和神奇治疗配方，让顾客从现代美容仪器和传统养生哲学中找到最适合自己头发气质的平衡点。化妆品企业要重新发现、挖掘和再造消费场景，用情感和习惯维系和巩固用户纽带，唤起不同年龄、职业、收入人群的情感声音，让产品植入新一代年轻人的成长路线图。而人是大于一切组织的，没有温度的品牌是不会有生命的。作为专业服务在空间和内容上的延伸和深化，2006年，吉XX在南京开设了第一家俱乐部。集品牌文化展示、专业护肤、美妆课堂开设等功能于一体。，并成为会员社交、交流美好体验的场所，实现了XX集从产品延伸到服务，再从服务推广到产品推广的整体营销模式。好的渠道不仅可以传达品牌的高端形象，还可以利用与消费者亲身接触的机会，提供完善的售前、售中、售后服务，管理消费者的接触点，提高消费者满意度，创造口碑效应，建立消费者忠诚度。随着市场的不断细分，渠道也在不断分化。超市或便利店成为生活用品的销售渠道，而高端百货或专卖店成为很多高端品牌的首选。对于中国企业来说，从低端向高端发展的另一个巨大障碍是渠道冲突。由于要求低价快速销售，低端品牌通常在相对低端的大众渠道销售。因此，中国化妆品企业在品牌重新定位后，需要选择或建立新的销售渠道来配合整体品牌战略。怎么卖？——赋能高端品牌日益激烈的市场竞争，使得人们对情感回归的渴望、对精神愉悦的追求以及对个性化服务的期待与日俱增。企业在品牌战略和体验优化的过程中，如果能关注生活和情感这一社会主题，就能最大限度地与消费者沟通，打造品牌良好的个性亲和力！事实证明，在互联网和大数据已经成为普遍的社会基础设施的背景下，化妆品企业需要用互联网思维重新审视市场、消费者、技术、企业价值链乃至整个商业生态。因为很多化妆品企业还没有真正的核心竞争力，主要体现在五个方面:1，核心价值能力；2.营销创新；3.战略洞察力；4.计划控制；5.组织适应性。XX集对核心消费者的定义是:20-35岁的都市白领女性，受过高等教育，独立思考，有情调。他们能够认同中草药的概念，有一定的品牌依赖和消费习惯，喜欢一对一的个性化传播服务。在一个变革加速的时代，越是呼吁高端产品，越是要经营好两者之间的关系，越是要关注消费文化和价值属性，注重产品附加值和消费者生活理念的互动，了解潮流，强化对产品时尚品味的体验。即使是体验式营销，也应该是定制或者限量版。走进XX集店，以绿色为主调的店面装饰清新淡雅，精油的柔香萦绕四周，配合自然灵动的音乐营造出轻松和谐的氛围。这里体现了XX集坚持的“五感体验营销”模式。所谓“五感营销”，就是能够充分利用感性信息，让消费者从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉五感全面了解佰草集的自然均衡理念。俗话说，品牌是对体验的承诺，营销的本质是人性！因为产品只能满足需求，品牌体验才能满足欲望。对一个产品或购物的体验可以增加产品的价值，并会保留在消费者的情感记忆中。作为产品和消费者之间的纽带，它将远远超出需求的层面。打造高端品牌在于整合传播，通过目标受众与品牌的每一次接触创造一种体验，在与目标受众的互动过程中建立情感联系。首先，从听觉上来说，XX有自己的音乐，企业收集了一些从大自然中记录下来的动人声音；视觉、产品包装、专卖店布局都体现了XX set的风格形象；闻闻，XX有一系列的精油产品，会在专卖店订购自己的精油，营造清新美好的氛围；触摸，销售人员会帮助顾客试用产品，让顾客体验到轻松自由的质感和味道，是顺滑、细腻还是轻盈。根据中药内服外用的特点，公司开发了一系列凉茶，以达到养外之效。消费者可以在专卖店边喝茶边购买产品。近年来，在营销模式的变革中，体验式营销是业内人士最为关注的营销模式。然而，什么是体验式营销？所谓体验式营销，就是企业以服务为重心，以商品为材料，为消费者创造难忘的感受。科特勒认为，最能激发消费者的三个动机是思想、成就感和自我表达，而从本质上来说，体验营销应该在这三个方面——思想、成就感和自我表达——为消费者创造满足感。